Community managers ¿Una Profesión de moda?

Dicen que es la profesión de moda Pero ¿Se trata de una Moda o de una profesión adaptada a la nueva realidad?

Las modas se caracterizan por ser algo pasajero, pero ¿Podemos considerar el community management como algo pasajero o como una profesión que se ha ido adaptando a lo largo del tiempo a los cambios que han ido surgiendo en nuestras formas de comunicación?

Si nos fijamos, las relaciones han existido desde el principio a través de internet,  pero hasta el año 2005 no se empezó a hablar de web 2.0.

Este término empezó a usarse por O’Reilly para referirse a una web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios como redes sociales, blogs, etc, que fomentan una comunicación rápida y fluida, el intercambio de información entre los usuarios.

Pero,  pronto pasó a ser parte del Social Media hasta hoy conocido.

La evolución ha sido desde canales de comunicación “monologuistas”  que trataban de un “Yo emito, tu recibes” hasta llegar a ser un  diálogo en la que todos los usuarios tienen capacidad para emitir y recibir a la vez.

El Social Media es un instrumento de comunicación social por el que los usuarios crean contenidos propios y lo comparten a través de la red con otras personas.

Los medios tradicionales de antes, como la radio y la televisión, creaban grupos  y nexos de unión unidireccionales. Uno de los únicos medios bidireccionales que existía era el teléfono, pero éste no servía para crear grupos. Faltaba algo, hasta que llegó la era de internet y las redes sociales. De esta manera, se convirtió en el primer medio de comunicación en poseer un soporte para grupos y conversaciones al mismo tiempo, una conjugación única y novedosa.

En definitiva, los medios sociales son la evolución de las tradicionales maneras de comunicación del ser humano, que han avanzado con el uso de nuevos canales y herramientas.

Se basan en la creación, conocimiento COLECTIVO y confianza generalizada.

Dentro de estos nuevos canales se pueden encontrar muchas clasificaciones diferentes como blogs, wikis, redes sociales, foros, podcasts, comunidades de contenidos, microblogging, etc. que usándolos de manera conjunta permiten la interacción de miles de personas con las mismas inquietudes e intereses.

Entonces ¿Qué ha cambiado? TODO y NADA a la vez.

Todo: Porque las formas de comunicación entre personas son totalmente nuevas y diferentes.

Nada: Porque la esencia de la comunicación es la misma.

Es por eso que se hace necesaria la figura de un community manager en las empresas, que se adapte a la realidad actual, a las nuevas formas de comunicación y que sea el encargado o responsable de sostener y acrecentar las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital.